Skrinews - Manado,
Memiliki karyawan berkualitas tinggi yang berhubungan langsung dengan pelanggan merupakan bagian integral dari keunggulan perusahaan. Ini karena pada dasarnya layanan yang diberikan oleh karyawan mencerminkan citra organisasi dan mempengaruhi persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan itu sendiri dan perusahaan secara keseluruhan.
Pada hari jumat tgl 18 konsumen mengeluh karena pelayanan Constomer Cervice (cs) Bank Mandiri terlalu lama
Seperti yang dialami ibu Merry mengatakan kinerja pelayanan mereka dibank mandiri terlalu lama "saya sudah hampir 2 jam menunggu no antrian saya 30 sedangkan saya menunggu no antrian baru 21 kalau dihitung saya menunggu sampai 2 jam lebih saya benar benar kecewa dengan pelayanan di bank mandiri padahal saya juga baru selesaikan pengurusan dibank BRI sama seperti di bank mandiri dan itu tidak sampai setengah jam saya urus atm saya melalui bank BRI saya kecewa imbuhnya
pak daniel juga demikian menjelaskan kalau saya sudah 2 jam juga menunggu untuk no saya dipanggil padahal tinggal 5 no yang dipanggil baru no saya " ko bank mandiri seperti ini kinerjanya padahal ada delapan meja pelayanan aku sangat kecewa katanya dengan nada kesal minta pihak direktur memperbaiki kinerja staf bank mandiri
Saat wartawan konfirmasi kepada Satpam jaga katanya karyawan hanya tiga melayani sedangkan mereka melayani juga nasabah yang mengurus kartu dan buku baru serta kartu kredit lainnya .imbuhnya (rahman)
