Padang - Skrinews,
Calon nasabah Bank Mandiri Cabang Pauh Sumatra Barat sangat kecewa dengan sikap dan keputusan CS bank (12/03/19).
Yuly Fitriyani yang mengaku diri sebagai Supervisor Customer Service (CS) bank mandiri akhirnya tidak mau membuka rekening baru dikarenakan calon nasabah memberikan surat keterangan E-KTP dari Catatan Sipil (CAPIL).
Hampir 2 jam calon nasabah menunggu antrian untuk buka rekening akhirnya yang didapat hanya kata "TIDAK BISA".
Calon nasabah sangat kecewa,padahal sebelum mendapatkan nomor antrian semua berkas diperiksa oleh security.
Sebelum menerima surat keterangan e-KTP dari Capil calon nasabah tersebut telah pernah menanyakan hal tersebut kepada Capil "Apakah ini bisa digunakan untuk keperluan Saya sebelum e-Ktp saya siap?"
Jawabnya "bisa".ungkapnya kepada wartawan SKRI.
Wartawan SKRI koordinasi hal itu kepada ibuk Yuli (CS bank mandiri)
Tetapi masih tetap jawaban yang sama.
Padahal calon nasabah mempunyai identitas lain seperti SIM A, SIM C, NPWP, KARTU BPJS.
Alasannya tim auditor nya tidak memperbolehkan.
Wartawan mencoba untuk meminta nomor tlpn auditor nya Yuli tidak mau memberikannya.
Kami coba untuk menemui kepala cabang alasan Yuli "bapak sedang keluar".
Masyarakat berharap kepada pemerintah daerah setiap surat dikeluarkan seperti surat keterangan E-KTP memang betul sudah dikoordinasikan kepada instansi lain.(AK)
