SKRInews1 Sumba Timur NTT.
Pelayanan disalah satu SPBU di kota Waingapu ini mengalami kendala karena terlihat antrian Kendaraan roda 4 dan roda 2 cukup panjang sehingga menyebabkan beberapa pengendara terpaksa harus keluar dari barisan antrian karena terlalu lama mengantri dan memilih batal mengisi BBM.
Kejadian ini terpantau sekitar pukul 09.00 wita. 08/10/2020.
Media ini mencoba menanyakan kepada pegawai yang berada di dalam kantor SPBU, yang mengaku sebagai penanggung jawab dan tidak mau menyebutkan namanya.
Beliau mengatakan Penyebab antriannya adalah bukan karena kekosongan stok tapi ini hanya soal teknis saja yaitu keterlambatan mobil tangki dari Depo ke SPBU, Pelayanan kami selama ini normal - normal saja, hanya saat ini kebetulan sekali, dan kalau terlihat ada juga pelayanan kepada konsumen yang mengunakan jerigen itu juga sudah sesuai regulasi yang sudah di tetapkan, katanya.
Di tanya mengapa terjadi keterlambatan penyaluran atau distribusi dari Depo ke SPBU, beliau mengatakan tidak mengetahui secara pasti karena itu adalah urusan Depo kami hanya sebagai agen penyalur saja yang melayani masyarakat/pelanggan selebihnya kami tidak tahu, lanjutnya.
Respon masyarakat sebagai pelanggan yang bernama Tony (32) yang berada dalam barisan antrian saat itu, beliau mengatakan manejemen SPBU harus betul memperhatikan kenyamanan dan ketepatan waktu distribusi dari Depo ke SPBU sehingga masyarakat yang butuh cepat karena harus mengejar waktu dalam melakukan aktifitas masing - masing tidak menjadi terganggu dan di rugikan, dan juga dalam situasi antrian seperti ini seharusnya ada petugas yang mengatur antrian agar bisa tertib dan lancar, karena ada insiden saling beradu mulut antara pelanggan, jika ada yang tidak sesuai antrian dan asal serobot, pungkasnya.
Jadi harapan kami agar pelayanan publik seperti ini khusus di SPBU tolong di maksimalkan dan harus memperhatikan kepuasan dan kenyamanan pelanggan, Kata Tony tegas.
Liputan Yakob Konda.
