Depok, suaraIndonesia1.com, Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Jawa Barat, Syahrioma Delavino, turun langsung ke Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Depok untuk melakukan monitoring dan evaluasi pelayanan keimigrasian.
Kunjungan itu dilakukan guna memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal, tertib, dan sesuai standar yang telah ditetapkan.
Dalam kunjungan tersebut, Syahrioma didampingi jajaran Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Jawa Barat. Ia meninjau ruang pelayanan, mengecek fasilitas yang digunakan masyarakat, serta melihat langsung proses pelayanan keimigrasian.
Tak hanya itu, Syahrioma juga berdialog dengan masyarakat yang sedang mengurus dokumen keimigrasian. Ia ingin memastikan pelayanan yang diterima pemohon berlangsung cepat, jelas, dan memberikan kepastian.
Menurut Syahrioma, kehadiran pimpinan di lapangan menjadi bagian dari upaya menjaga kualitas pelayanan publik agar terus meningkat.
"Monitoring ini kami lakukan untuk memastikan pelayanan benar-benar berjalan sesuai standar dan semakin berorientasi pada kebutuhan masyarakat," papar Syahrioma Delavino dalam siaran pers, Rabu (8/7).
"Kami ingin seluruh jajaran menghadirkan pelayanan yang cepat, profesional, transparan, serta menjaga integritas dalam setiap proses pelayanan," lanjutnya.
Selain meninjau pelayanan, Syahrioma memberikan arahan kepada seluruh pegawai Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Depok. Ia meminta setiap pegawai menjaga disiplin, meningkatkan kompetensi, dan terus memperkuat budaya melayani.
Menurutnya, kualitas pelayanan publik tidak hanya ditentukan oleh sistem, tetapi juga oleh komitmen aparatur dalam memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan akuntabel.
Sementara itu, Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Depok, Irvan Triansyah, mengatakan pihaknya siap menindaklanjuti seluruh hasil evaluasi yang diberikan Kantor Wilayah.
"Monitoring ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan," lugas Irvan Triansyah.
"Kami akan terus meningkatkan kompetensi pegawai, memperkuat pengawasan internal, serta menghadirkan inovasi agar pelayanan keimigrasian semakin mudah diakses dan memberikan kepastian bagi masyarakat," kata tambahnya.
Irvan menambahkan, Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Depok terus melakukan penyempurnaan di berbagai aspek, mulai dari kualitas sumber daya manusia hingga optimalisasi fasilitas pelayanan, sehingga masyarakat dapat memperoleh layanan yang lebih cepat, nyaman, dan efisien.
Monitoring dan evaluasi tersebut merupakan bagian dari komitmen Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Jawa Barat dalam menjaga kualitas pelayanan di seluruh satuan kerja.
Kegiatan itu juga menjadi sarana untuk memperkuat koordinasi, mengevaluasi pelaksanaan standar operasional, serta mendorong inovasi pelayanan publik.
Melalui evaluasi yang dilakukan secara berkala, Direktorat Jenderal Imigrasi Jawa Barat berharap pelayanan keimigrasian semakin adaptif terhadap kebutuhan masyarakat dan mampu memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan pemerintah yang profesional, transparan, dan berintegritas.
(Red)
