GORONTALO, SuaraIndonesia1.com – Pelayanan penerbitan dan perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM) C di Satpas Satlantas Polresta Gorontalo Kota kini menjadi sorotan serius setelah muncul sejumlah keluhan masyarakat terkait dugaan biaya tambahan yang tidak transparan dan tidak jelas peruntukannya.
Persoalan ini bukan perkara kecil. Ketika masyarakat datang untuk mendapatkan pelayanan administrasi yang telah memiliki ketentuan tarif resmi, justru muncul keluhan mengenai biaya yang nilainya jauh melampaui komponen tarif yang diketahui publik. Kondisi ini menimbulkan pertanyaan besar: apakah pelayanan SIM benar-benar berjalan sesuai aturan, atau justru terdapat praktik pembebanan biaya yang perlu diperiksa secara serius?
Berdasarkan informasi dan keluhan masyarakat yang dihimpun Forum Kaum Pembela Rakyat Wilayah Provinsi Gorontalo, sejumlah warga mengaku harus mengeluarkan biaya pembuatan SIM C dengan nominal bervariasi, mulai dari Rp450.000 hingga Rp550.000.
Padahal, berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 76 Tahun 2020 tentang Jenis dan Tarif atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak yang Berlaku pada Kepolisian Negara Republik Indonesia, tarif PNBP penerbitan SIM C baru sebesar Rp100.000, sedangkan perpanjangan SIM C sebesar Rp75.000.
Memang terdapat komponen pemeriksaan kesehatan jasmani dan psikologi yang menjadi persyaratan penerbitan SIM. Berdasarkan informasi yang dihimpun, biaya pemeriksaan kesehatan disebut berkisar Rp35.000 hingga Rp50.000, sedangkan tes psikologi berkisar Rp37.500 hingga Rp100.000.
Jika seluruh komponen tersebut diakumulasikan, estimasi biaya pembuatan SIM C berada pada kisaran Rp172.500 hingga Rp250.000. Angka ini merupakan estimasi berdasarkan komponen biaya yang disebutkan, bukan tarif paket resmi pemerintah.
Lantas, jika masyarakat mengaku membayar hingga Rp450.000 bahkan Rp550.000, dari mana selisih biaya tersebut berasal?
Siapa yang menerima uang itu? Apa dasar hukumnya? Apakah terdapat bukti pembayaran? Dan apakah seluruh komponen biaya tersebut telah diumumkan secara terbuka kepada masyarakat?
JANGAN ADA BIAYA YANG DISEMBUNYIKAN DI BALIK PELAYANAN PUBLIK!
Forum Kaum Pembela Rakyat menilai bahwa persoalan ini harus segera mendapatkan perhatian serius dari pimpinan kepolisian di Gorontalo. Sebab, transparansi biaya merupakan hak masyarakat, bukan kemurahan hati petugas pelayanan.
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, khususnya Pasal 21, mengatur bahwa standar pelayanan harus memuat komponen biaya atau tarif. Pasal 34 juga menegaskan kewajiban pelaksana pelayanan publik untuk bersikap profesional, akuntabel, berintegritas, serta tidak menyalahgunakan kewenangan.
Artinya, tidak boleh ada pembebanan biaya kepada masyarakat tanpa kejelasan dasar, prosedur, dan pertanggungjawaban.
Apabila ditemukan pungutan yang tidak memiliki dasar hukum atau terdapat penyalahgunaan kewenangan, persoalan tersebut harus ditindaklanjuti melalui pemeriksaan dan penegakan hukum sesuai ketentuan yang berlaku.
SUDAH ADA PERSOALAN DI SAMSAT, MENGAPA KELUHAN SERUPA KEMBALI MUNCUL?
Hal yang semakin disayangkan, keluhan ini muncul ketika institusi kepolisian di Gorontalo sebelumnya telah mendapat sorotan akibat persoalan dugaan pungutan liar di lingkungan Samsat.
Dalam beberapa pekan pada tahun 2026, Kapolda Gorontalo dan Dirlantas Polda Gorontalo disebut telah menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas persoalan pungutan liar di Samsat yang melibatkan oknum anggota lalu lintas. Bahkan, DPRD Provinsi Gorontalo sempat menggelar Rapat Dengar Pendapat (RDP) untuk membahas persoalan tersebut.
Namun, kini muncul kembali keluhan masyarakat terkait pelayanan SIM di Satlantas Polresta Gorontalo Kota.
Publik tentu berhak bertanya: sejauh mana evaluasi yang telah dilakukan? Apakah pembenahan hanya berhenti pada pernyataan permohonan maaf? Mengapa persoalan transparansi biaya masih menjadi keluhan masyarakat?
Jangan sampai institusi hanya lantang berbicara tentang pemberantasan pungli ketika sedang menjadi sorotan, tetapi tidak cukup tegas melakukan pembenahan di lingkungan internalnya sendiri.
RAHMAN PATINGKI DESAK DIRLANTAS EVALUASI KASAT LANTAS DAN PERIKSA KANIT REGIDENT
Menanggapi persoalan tersebut, Rahman Patingki menyampaikan kritik keras terhadap pelayanan SIM di Satpas Satlantas Polresta Gorontalo Kota.
Rahman menegaskan bahwa Dirlantas Polda Gorontalo tidak boleh tinggal diam dan harus segera melakukan evaluasi menyeluruh terhadap Kasat Lantas Polresta Gorontalo Kota.
Selain itu, ia mendesak agar Kanit Regident diperiksa secara serius dan direkomendasikan untuk dicopot dari jabatannya apabila hasil pemeriksaan membuktikan adanya kelalaian pengawasan, pembiaran, atau keterlibatan dalam praktik yang merugikan masyarakat.
"Jangan hanya masyarakat yang dituntut untuk taat terhadap aturan, sementara pelayanan yang diberikan justru menyisakan tanda tanya. Kalau tarif sudah ditentukan oleh peraturan perundang-undangan, maka jalankan sesuai ketentuan. Jangan ada biaya tambahan yang tidak jelas dasar hukum dan peruntukannya. Masyarakat bukan tempat untuk mencari keuntungan dari ketidakjelasan pelayanan," tegas Rahman.
Ia juga menekankan bahwa tanggung jawab dalam sebuah organisasi tidak boleh hanya dibebankan kepada anggota yang berada di lapangan. Pejabat yang memiliki fungsi pengawasan dan pengendalian harus turut dievaluasi berdasarkan tugas, kewenangan, dan bukti yang ditemukan.
"Kalau benar institusi Polri ingin melakukan pembersihan, maka bersihkan secara menyeluruh. Jangan hanya berani menindak anggota kecil, tetapi ragu mengevaluasi pejabat yang memiliki tanggung jawab pengawasan. Jika terbukti ada pelanggaran, tindak tegas. Jika ada pembiaran, evaluasi. Jangan sampai jabatan justru menjadi tameng untuk menghindari pertanggungjawaban," lanjutnya.
FORUM KAUM PEMBELA RAKYAT SIAP KAWAL PERSOALAN HINGGA MABES POLRI
Rahman menyampaikan bahwa Forum Kaum Pembela Rakyat Wilayah Provinsi Gorontalo akan melakukan konsolidasi guna memperdalam persoalan tersebut.
Pihaknya akan menghimpun keterangan masyarakat, menelusuri rincian biaya, mengumpulkan bukti pembayaran, serta mengidentifikasi kemungkinan adanya pungutan yang tidak memiliki dasar hukum.
Apabila persoalan ini tidak ditangani secara serius, objektif, dan transparan oleh jajaran Polda Gorontalo, Forum Kaum Pembela Rakyat menyatakan siap membawa persoalan tersebut hingga ke pimpinan tertinggi Polri di Mabes Polri.
"Kami tidak ingin persoalan ini berhenti hanya pada klarifikasi atau janji pembenahan. Kami ingin ada pemeriksaan yang objektif, transparansi biaya, dan tindakan nyata apabila ditemukan pelanggaran. Jangan biarkan masyarakat terus berada dalam ketidakpastian ketika mengurus hak administratifnya sendiri," tegas Rahman.
Ia menambahkan bahwa langkah tersebut merupakan bentuk kontrol sosial dan tanggung jawab moral untuk memastikan pelayanan kepolisian berjalan sesuai prinsip profesionalitas, transparansi, dan akuntabilitas.
JANGAN BIARKAN KEPERCAYAAN PUBLIK TERKIKIS KARENA KETIDAKTRANSPARANAN!
Persoalan ini seharusnya menjadi alarm keras bagi Kapolda Gorontalo, Dirlantas Polda Gorontalo, dan Kapolresta Gorontalo Kota.
Masyarakat tidak membutuhkan slogan pelayanan prima yang hanya terpampang di dinding kantor. Masyarakat membutuhkan pelayanan yang benar-benar bersih, biaya yang jelas, prosedur yang pasti, serta petugas yang tidak menyalahgunakan kewenangannya.
Jika biaya resmi telah ditetapkan, umumkan secara terbuka. Jika ada biaya pemeriksaan kesehatan dan psikologi, jelaskan penyelenggara, rincian tarif, serta bukti pembayarannya. Jika ada biaya lainnya, tunjukkan dasar hukumnya.
Sebab, tidak boleh ada satu rupiah pun yang dibebankan kepada masyarakat tanpa kejelasan dan pertanggungjawaban.
Jangan sampai masyarakat yang datang untuk mengurus SIM secara legal justru merasa harus membayar harga yang tidak pernah mereka pahami dasar perhitungannya.
Kini pertanyaan publik hanya satu:
BERANI ATAU TIDAK DIRLANTAS POLDA GORONTALO MEMBUKA SECARA TERANG-BENDERANG SELURUH KOMPONEN BIAYA PENERBITAN DAN PERPANJANGAN SIM DI SATPAS POLRESTA GORONTALO KOTA?
Forum Kaum Pembela Rakyat menegaskan akan terus mengawal persoalan ini sampai terdapat kejelasan dan pertanggungjawaban.
Karena kepercayaan masyarakat tidak bisa dibeli dengan permohonan maaf. Kepercayaan hanya dapat dipulihkan melalui keberanian mengungkap kebenaran dan menindak siapa pun yang terbukti melakukan pelanggaran.
Jika benar ada pungli, berantas! Jika ada pembiaran, evaluasi! Jika ada penyalahgunaan jabatan, proses! Jangan biarkan hukum hanya menjadi slogan bagi mereka yang seharusnya menjadi penjaganya.
Rep: JO
