GORONTALO UTARA, SuaraIndonesia1.com – Ketua Umum Persatuan Pelajar Mahasiswa Atinggola (PPMA), Mahfud Hilomalo, mengecam pelayanan di SPBU Atinggola, Kabupaten Gorontalo Utara, yang dinilai mengabaikan sisi kemanusiaan terhadap masyarakat yang membutuhkan penanganan darurat.
Kecaman tersebut berangkat dari informasi seorang masyarakat berinisial OIN. Ia menyampaikan bahwa saat itu sedang membawa orang dalam kondisi gawat darurat menuju rumah sakit dan mendapati SPBU dipadati antrean panjang. Atas kondisi tersebut, OIN meminta salah seorang petugas SPBU untuk mendahulukan dirinya karena harus segera tiba di rumah sakit.
Menurut OIN, petugas menyampaikan bahwa terdapat dua orang yang sudah lebih dulu mengantre dan bukan pengetap, lalu mengarahkan OIN untuk meminta izin kepada keduanya. Tanggapan petugas tersebut menjadi sorotan karena keputusan untuk memprioritaskan kondisi darurat justru dialihkan kepada sesama pengantre.
Mahfud menjelaskan bahwa panjangnya antrean pada saat itu diduga disebabkan oleh pembelian pertalite dalam jumlah besar menggunakan kendaraan roda empat dan sepeda motor berkapasitas besar.
Dalam keterangan tertulisnya, Rabu (11/11/2026), Mahfud menilai sikap petugas tersebut telah melanggar aturan, norma, dan rasa empati.
"Kami memahami dari sisi hukum persoalan ini lemah karena OIN menggunakan mobil pribadi roda empat, bukan kendaraan darurat resmi. Namun kami melihat dari sisi sosial atau sosiologi, ini menyangkut empati dan harus kita perjuangkan," tulisnya.
Ia menambahkan, pemuatan berita ini didasari oleh keresahan masyarakat. Kritik tersebut ditujukan kepada oknum petugas serta kepada Pertamina selaku pihak yang bertanggung jawab atas pengawasan penyaluran BBM bersubsidi, bukan kepada seluruh pekerja SPBU.
"Secara etika, hal itu merupakan kebijakan Pertamina, bukan kebijaksanaan petugas pengisi BBM. Pelayanan terhadap kondisi darurat seharusnya diatur jelas, bukan diserahkan kepada pengantre lain," tegasnya.
PPMA mendesak agar:
1. Pertamina mengevaluasi pelayanan SPBU Atinggola dan menindak oknum petugas yang bersangkutan.
2. Pertamina menetapkan dan menerapkan aturan tertulis tentang prioritas bagi kendaraan yang membawa pasien gawat darurat, termasuk kendaraan pribadi.
3. Dilakukan pembatasan pembelian dan pengawasan CCTV guna mencegah penimbunan.
4. Aparat penegak hukum menyelidiki dugaan penimbunan BBM bersubsidi yang diduga menjadi penyebab antrean panjang.
Mahfud menegaskan bahwa pernyataan ini merupakan bentuk peringatan dan kritik terhadap Pertamina agar pelayanan dan pengawasan di SPBU Atinggola segera dibenahi.
Hingga berita ini diterbitkan, redaksi masih berupaya meminta konfirmasi kepada pengelola SPBU Atinggola dan pihak Pertamina. Tanggapan para pihak dibutuhkan demi keberimbangan berita.
Rep: JO
