Jakarta, suaraindonesia1.com, Kinerja pelayanan publik Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Soekarno-Hatta kembali mendapat pengakuan.
Dalam penilaian Ombudsman Republik Indonesia, Imigrasi Soekarno-Hatta berhasil mencatat nilai 91,06 dengan predikat Sangat Baik, sekaligus menempati peringkat pertama di lingkungan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi DKI Jakarta.
Atas capaian tersebut, Imigrasi Soekarno-Hatta menerima penghargaan dari Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan RI dalam kegiatan penyampaian tindak lanjut hasil penilaian Ombudsman RI Perwakilan Jakarta Raya yang digelar pada Senin (22/6).
Nilai 91,06 menjadikan Imigrasi Soekarno-Hatta sebagai unit pelaksana teknis dengan capaian tertinggi di lingkungan Kanwil Ditjen Imigrasi DKI Jakarta.
Hasil ini sekaligus mempertegas keberhasilan upaya peningkatan kualitas layanan yang selama ini dijalankan.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Soekarno-Hatta, Galih Priya Kartika Perdhana, mengatakan penghargaan tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran yang konsisten melakukan pembenahan layanan.
“Penghargaan ini bukan tujuan akhir. Justru menjadi tantangan bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat integritas, serta memastikan seluruh layanan berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan,” ujar Galih usai menerima penghargaan.
Penilaian Ombudsman mencakup sejumlah aspek penting, mulai dari standar pelayanan, kompetensi petugas, sarana-prasarana, pengelolaan pengaduan masyarakat, hingga upaya pencegahan maladministrasi.
Sebagai salah satu kantor imigrasi dengan tingkat pelayanan tertinggi di Indonesia, Imigrasi Soekarno-Hatta memiliki peran strategis dalam melayani kebutuhan dokumen perjalanan masyarakat sekaligus mengawasi lalu lintas orangY melalui Bandara Internasional Soekarno-Hatta.
Dalam beberapa tahun terakhir, berbagai inovasi pelayanan terus dilakukan.
Mulai dari digitalisasi layanan, percepatan proses administrasi, peningkatan kualitas sumber daya manusia, hingga penguatan sistem pengawasan internal.
Capaian tersebut dinilai menjadi indikator bahwa reformasi birokrasi di sektor keimigrasian berjalan di jalur yang tepat.
u
Di tengah tuntutan masyarakat terhadap layanan publik yang cepat, mudah, dan transparan, Imigrasi Soekarno-Hatta berhasil menunjukkan kinerja yang kompetitif dan terukur.
Penghargaan ini juga memperkuat posisi Imigrasi Soekarno-Hatta sebagai salah satu role model pelayanan publik di lingkungan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan.
Bagi masyarakat, raihan tersebut menjadi sinyal positif bahwa kualitas layanan keimigrasian terus mengalami peningkatan, baik dari sisi kecepatan, kepastian layanan, maupun transparansi proses.
Report, Ida Ismayani
